Vacature Medewerker Klant Contact Centrum

Enthousiast – Klantvriendelijk – Communicatief

We reageren meestal binnen 3 dagen

Word jij onze enthousiaste teamspeler van het Klant Contact Centrum?

Door de sterke groei in onze activiteiten zijn we op zoek naar een medewerker Klant Contact Centrum. Ben jij een enthousiaste persoonlijkheid en houd je ervan om net dat beetje meer voor de klant te betekenen, dan wordt verwacht, dan zijn wij op zoek naar jou.

Als medewerker van het Klant Contact Centrum krijg je te maken met het plannen van afspraken voor de werkplaats. Dit zijn voornamelijk APK en onderhoud afspraken, welke telefonisch gepland worden.
Je bent één van de werknemers die veel direct klantcontact heeft, hierom is het belangrijk dat je goed kunt luisteren naar de klant en begrijpt wat de klant zegt.
Ook zorg je ervoor dat klantgegevens die tijdens de gespreken besproken worden altijd up-to-date blijven in onze systemen.

AutoVreman staat voor Service en Klantvriendelijkheid, dit zal een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden zijn om dit gevoel over te brengen naar onze klanten.
We kijken ernaar uit om jouw passie voor klanttevredenheid te verwelkomen in ons team.

Dit ga je doen:

  • Genereren van bellijsten voor o.a. onderhoud en APK
  • Maken van afspraken voor onderhoud en APK
  • Plannen van afspraken welke binnen komen via de diverse websites
  • Plannen van afspraken van twee grote wagenparken
  • Beheren van de KCC e-mailbox
  • Beheren van je eigen e-mailbox
  • Verlengen van servicepassen pech onderweg service (AA-team)
  • Nabellen van werkplaats offertes
  • Ondersteunen van de telefonist
  • Actieve voortgangscontrole op eigen uitgezette terugbelverzoeken bij collega’s.

Dit krijg je van ons:

  • Een leuke, veelzijdige functie. Elke dag ziet er anders uit;
  • Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
  • Informele en collegiale sfeer;
  • Training en opleidingsmogelijkheden;
  • Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
  • Uitzicht op een vast contract.

Dit vragen wij van jou:

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau, door opleiding en/of ervaring opgedaan op het gebied van autotechniek;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een klantgerichte- en service gerichte instelling;
  • Je bent proactief, zelfstandig en gestructureerd;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt geen 9- tot 5 mentaliteit;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je bent positief in gedrag en qua uitstraling;
  • Kennis van Microsoft Office.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Vergeet dan niet het sollicitatieformulier in te vullen, we hebben het al makkelijk voor je gemaakt.

Wij beloven dat we snel contact met je opnemen…



Sollicitatieformulier

Naam(Vereist)
E-mailadres(Vereist)
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 512 MB.
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 512 MB.